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智慧交通新尝试 把握发展新机遇 我公司 信息助力苏州地铁自动售票机购票方式升级

GOGO体育(yu)官网(wang)   2021年11月23日

       今年以来,我公司 信息大胆尝试新技术,助力苏州地铁自动售票机购票方式升级,推动地铁业务从传统客户服务向信息化、数字化、智能化服务模式转变,加快公司“十四五”规划智慧交通产业发展。日前该项目样机完成定型工作。
       随着央行正式发行法定数字货币,轨道交通将成为使用频率较高的场所之一。我公司 信息助力苏州地铁自动售票机购票方式升级,2号线和4号线均已完成数字人民币购票试点工作,率先实现数字人民币购票功能。此举是公司顺应新支付形式下的一次尝试,满足了市民多元化出行支付需求的有力尝试。
       “我公司 ”智慧票亭基于互联网的智慧客服交互系统和自助票务服务系统,搭载了智能语音识别系统、自助票务系统、远程音视频客服系统等,前期可为乘客提供自助票卡信息查询、异常票卡处理、单程票发售与回收、智能问询、远程音视频客服五大功能。后期将添加智能运维、人脸注册识别等功能,实现一站式解决购票、取票、查询、异常处理、智能问询、智能运维等为一体的综合性服务平台。在外形设计方面,智慧票亭采用流线型一体化设计,与传统地铁客服中心相比,智慧票亭可直接与线网智能客服中心实现音视频交互,乘客可接受客服坐席的指导进行设备自助操作,或向客服坐席问询;乘客通过自助操作或应用智能语音技术,可按设定的票务规则处理车票,包括车票(含多元化票种)分析、查询、无效更新、网络支付、单程票发售、回收、延期、互联网退款、交易查询等,还可以查询线网地图、列车运营时间、票价表、站内导航、换乘查询、地铁商业、地铁周边信息等。(吴杰 王松松)